Leadership adattiva

In un’organizzazione adattiva il compito del leader è «creare le condizioni in cui le persone più vicine al lavoro possano trovare da sole le risposte». La leadership adattiva (nel libro: Adaptive Leadership) è la pratica di creare le condizioni che rendono possibili le altre tre dimensioni, e poi di resistere alla tentazione di controllarle. È una pratica, non una posizione, uno stile o un tratto della personalità.

La leadership emerge La leadership si manifesta ogni volta che le persone portano alla luce un rischio, mettono in discussione una decisione o riformulano una domanda, e «nessuna di queste persone ha bisogno di una carica formale». Il compito del leader formale è far emergere con regolarità questo tipo di leadership, in modo che la capacità di leadership dell’organizzazione cresca con ogni nuova persona disposta a farsene carico.

Dal dirigere al dare autonomia La leadership direttiva è limitata dalla capacità del leader; la leadership che dà autonomia è limitata soltanto dalla capacità del sistema. Dare autonomia non ha nulla di passivo. Significa porre domande invece di distribuire risposte, e tenere insieme paradossi come stabilità e cambiamento, o responsabilità e tolleranza verso gli errori. Queste tensioni non si possono risolvere. Si possono solo tenere insieme.

Andare a vedere Ogni passaggio nella catena di reporting distorce ciò che sta davvero accadendo. I leader adattivi vanno là dove si svolge il lavoro. È un segno di rispetto, mantiene le informazioni aderenti alla realtà e li protegge dal rischio di governare un’astrazione fatta di metriche e slide.

I team e il team di leadership Un gruppo di persone con lo stesso responsabile non è ancora un team. I team ad alte prestazioni crescono grazie a uno scopo condiviso, alla pratica e alla fiducia. Il team di leadership fissa il soffitto oltre il quale l’intera organizzazione non può salire, eppure «la maggior parte dei team di leadership sono comitati, non team». I leader adattivi lavorano sul sistema, non solo al suo interno, e partecipano in modo visibile al cambiamento invece di limitarsi a sponsorizzarlo.

Il soffitto e le fondamenta I leader che accentrano l’autorità, puniscono chi dà feedback o non tollerano l’ambiguità limitano ciò che l’organizzazione può diventare. I leader che vanno a vedere, costruiscono team e fanno crescere gli altri ne gettano le fondamenta. La leadership non si acquisisce una volta per tutte; si sviluppa con la pratica quotidiana.

Parte di un quadro più ampio La leadership adattiva è una delle quattro dimensioni di un’organizzazione adattiva, insieme a Cicli di miglioramento rapidi, Multidestrezza organizzativa e Orientamento alla soluzione. Le dimensioni sono una lente, non una metodologia. L’adattività nasce da due fondamenti (strutture che consentono di cambiare in fretta e relazioni sane tra le persone, i team e i sistemi che li collegano) e poggia su dodici principi. Il nostro libro Adaptive Organisations: Thriving in Complexity espone tutto questo; a questa dimensione è dedicato il capitolo 8.