Orientace na produkt

Adaptivní organizace se na rychle se měnících trzích organizují kolem produktů a hodnoty (value streams), nikoliv kolem tradičních oddělení. Zákaznická hodnota se tak stává středem všeho, co dělají.

Jak to funguje

Místo organizování týmů podle funkcí jako je marketing, vývoj nebo prodej,staví adaptivní organizace týmy kolem produktů, služeb. Každý tým přebírá zodpovědnost za celou zákaznickou cestu: od objevování potřeb až po průběžnou zpětnou vazbu a zlepšování. Jde o zásadní změnu v tom, jak organizace vytváří hodnotu.

Tento přístup přirozeně bourá organizační sila, která brzdí tradiční organizace. Týmy jsou blíž zákazníkům, rychleji rozpoznávají příležitosti a inovují. Nestaví jen featury, řeší skutečné problémy.

Praktický dopad

Když týmy převezmou end-to-end odpovědnost, začne se měnit způsob jejich uvažování. Přestanou vnímat jen „svou část“ a začnou přemýšlet o celé zákaznické zkušenosti. Rozhodnutí vznikají rychleji, protože je přijímají lidé nejblíže samotné práci. A možná nejdůležitější je, že každý chápe, proč dělá to, co dělá.

Když lidé chápou smysl své práce, není to jen motivující ale má to i silný strategický dopad. Týmy přirozeně propojují každodenní práci se širšími cíli organizace, protože vidí přímou souvislost mezi svou prací a hodnotou pro zákazníka.

Součást většího obrazu

Orientace na produkt úzce souvisí se dvěma klíčovými schopnostmi: rychlými cykly zlepšování které podporují rychlé učení a adaptaci a schopností vyvažovat inovace a provoz. Společně tyto principy definují skutečně adaptivní organizaci.