Organizační multidexterita

Každá úspěšná organizace čelí stejné výzvě: vynikat v dnešním byznysu a zároveň vymýšlet ten zítřejší. Vývoj produktů sleduje S-křivky a další křivka musí začít dřív, než ta současná dosáhne vrcholu. Právě tehdy je ale tlak na další vytěžování současnosti nejsilnější.

Víc než ambidextrie Zavedená odpověď, organizační ambidextrie, popisuje dva režimy: zkoumání nového (explore) a využívání osvědčeného (exploit). Právě při skoku přímo z jednoho do druhého však většina inovací zanikne. „Organizace nepotřebují dvě ruce. Potřebují nejméně tři.“ Mezi objevem a škálováním leží zásadní mezifáze: vzít hrubý nápad a udělat z něj něco spolehlivého, opakovatelného a připraveného ke škálování. Tuto fázi nazýváme zpřesňováním (exact). Schopnost zkoumat, zpřesňovat a využívat, a to vše současně, nazýváme organizační multidexteritou (v knize: Organisational Multidexterity).

Tři režimy, tři způsoby práce

• Zkoumání: objevovat nové. Měřítkem úspěchu je učení. To je svět průkopníků.
• Zpřesňování: proměnit „občas to funguje“ v „funguje to pokaždé“. To je svět osadníků.
• Využívání: škálovat a optimalizovat to, co se osvědčilo. Měřítkem úspěchu jsou efektivita, propustnost a marže. To je svět urbanistů.

Každý režim má vlastní kulturu a vlastní měřítka úspěchu. Hodnotit zkoumání podle kritérií využívání znamená zabít ho dřív, než stihne prokázat svou hodnotu.

Proč se to nestane samo Organizace se k využívání přiklánějí kvůli svému uspořádání, nikoli z nedostatku představivosti. Zdroje plynou k předvídatelným výnosům, procesy jsou vyladěné na současný byznys a ve společné struktuře využívání pokaždé vyhraje. Proto je multidexterita strukturální schopností, nikoli přáním vedení. Každý režim potřebuje vlastní strukturu, zdroje, řízení a kritéria úspěchu. Investice je třeba vyváženě rozložit mezi dnešní hlavní byznys, vznikající příležitosti a budoucí možnosti.

Bolest loučení Udělat místo pro nové znamená také opustit struktury, které kdysi fungovaly, a to je skutečná ztráta. Reorganizace je v tomto světle známkou adaptace, nikoli selhání.

Součást širšího celku Organizační multidexterita je jednou ze čtyř dimenzí adaptivní organizace, spolu s rychlými cykly zlepšování, orientací na řešení a adaptivním vedením. Dimenze jsou úhlem pohledu, nikoli metodikou. Adaptivita má dva základy, z nichž vzniká: struktury, které umožňují rychlou změnu, a zdravé vztahy mezi lidmi, týmy a systémy, které je propojují. Opírá se přitom o dvanáct principů. Naše kniha Adaptive Organisations: Thriving in Complexity to vše podrobně rozebírá; této dimenzi se věnuje 7. kapitola.